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拼多多客服回复率低于多少会影响店铺?如何快速提高?

对于拼多多的商家来说,在经营店铺期间总是要特别关注回复率方面。如果回复率处于很低的情况下,就无法让店铺拥有更好的发展。可是由于很多新手商家,对这些方面都挺陌生的,想要知道拼多多客服回复率低于多少会影响店铺?如何快速提高?

拼多多客服回复率低于多少会影响店铺?

有效回复率需≥50%,否则就不能够报名任何活动,假如,没有达标50%,并且,当日咨询量大于100人,那么,罚款1000元,假如,回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚,除此之外,客服不得辱骂买家,否则全店商品会被迫下架3天。

拼多多回复率常见问题/注意事项

如何快速提高?

1、开启消息提醒功能

在拼多多商家后台找到客服平台入口,进入客服平台聊天主界面,买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示,手机端下载最新版本拼多多商家版APP,允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

2、设置机器人客服

可以去设置标准答案,用于回复常用的问题,然后通过关键词触发,发送给买家。开通的机器人客服的方法也比较简单,依次找到多多客服—消息设置—机器人回复。

3、刷回复率

假如商家察觉回复率过低了,那么这个时候可以找人来假聊。

具体大家可以参考下面的模板:

开场白---欢迎光临,很高兴为您服务!

【拼单前】,请您核对【收货地址】确认无误,以免收货不便哦!

【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦,望您悉知!

对于拼多多的商家来说,如果回复率少于50%的情况下,就不利于店铺的发展。因此在经营店铺期间,必须要注重回复率方面才行。如果想要提高店铺的回复率,可以通过上面这些方式去操作,还要注意不能太着急了,需要采用循序渐进的方式。

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