当前位置:首页 > 拼多多开店 > 正文

拼多多差评了退款可以把差评去掉吗?如何处理差评?

如今拼多多发展还是挺不错的,很多商家都开始入驻到拼多多之中,面对这么大的竞争市场,其中有些拼多多商家的产品质量不是很理想,稍微没有注意就会获得差评。于是很多商家想要知道拼多多差评了退款可以把差评去掉吗?如何处理差评?

拼多多差评了退款可以把差评去掉吗

1、实,对于这个问题,很多的拼多多商家都有问过,这里小编给予的答案是:拼多多差评了退款是不能够将差评去掉了!因为只要买家一评价,评价系统里面就会有评价记录,这个评价记录是不可逆的!这也大大的确保了一个公平公正的公平性!拼多多平台可能会认为:既然你当初都敢卖出质量不好的东西,那么就应该承担拼多多差评这样的后果!

所以说,拼多多商家在获得拼多多差评之后,最好的方法就是在拼多多差评后面回复一些抱歉的语气,尽可能的降低其他消费者对于你们家产品的不信任!这样做,可能还会让其他消费者认为你有“有错就改”的认真态度,还愿意去购买你的产品呢!

拼多多开店常见问题/注意事项-数据军团

碰到差评后如何处理

1、店铺服务给的中差评

对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题,是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。

2、商品问题给的中差评

这种情况,商家第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。

由于商品问题属于卖家的过失,所以卖家在语气方面一定要主动认错,千万别与顾客起冲突。 建议避免此类问题增加,商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则,这个需要注意!

拼多多出现差评之后是无法去掉的,如果获得的差评有很多,这样对店铺的权重以及销量都会造成很大的影响,从而导致宝贝无法获得到更好的流量。因此在经营店铺的过程中,需要做好评价的内容,好评度越高,就会有更多的人愿意去购买。

发表评论

  • 人参与,条评论

热门阅读

最新文章

取消
扫码支持 支付码

关注&咨询

QQ咨询
官方博客
微信客服
自助服务